客戶面臨的挑戰
在 2022 期間，洛杉磯（Los Angeles）市中心的火車搶案激增。美國鐵路營運商聯合太平洋鐵路（Union Pacific Railroad）公司指出，由於封條及鎖頭易遭破壞，加上鐵道執法及保全人員不足，每天有超過 90 個貨櫃遭破壞，報案數目按年大增 160%。
鴻霖在例行監控中亦覺察到，涉及我們客戶的貨櫃入侵事件與日俱增。該客戶是一家為戶外活動和健身產業提供全球定位系統（GPS）技術的頂尖跨國公司。由於客戶每週均使用透過鐵路運輸服務，為了防止進一步損失，鴻霖為客戶探討可行的預防性措施，以確保貨物安全及完整性。
鴻霖的解決方案
為了幫助客戶制定最有效的解決方案，鴻霖設立專案小組，並與聯合太平洋鐵路、柏林頓北方聖塔菲鐵路（BNSF Railway）公司、地方執法部門合作，展開徹底調查。透過大量監控畫面及資料分析來評估犯案手法、時間、地點以及運輸流程上可改進的地方。
透過監控畫面顯示和分析，我們發現竊賊行案時間有限，破壞貨櫃封條只需時數分鐘時間。因此，加強貨櫃的安全措施，提升封條及鎖頭的堅韌度，成為預防貨櫃竊盜的關鍵策略之一。
鴻霖團隊開始協助客戶評估及購買相關安全設備，針對貨櫃門進行多重安全加固。評估方式包括使用電動工具對市面上的各種鎖具，包括貨櫃封條、掛鎖和免鑰鎖等進行測試，以了解其堅韌性和被破壞所需的時間。
最終，我們在平衡客戶成本和安全設備的有效性等各方面下，選擇了數款高耐久性的鎖具，能高效應對各種電動工具的入侵，其所需的破壞時間遠超過竊賊的可作案時間。除了加強鎖具之外，我們亦配置了監控裝置作為終極防護措施。這些裝置設置於貨櫃上，能夠在偵測到異常活動時立即啟動，並向執法部門發出警報，同時提供準確的地理位置信息。
此外，我們藉由向客戶及其供應商提供全方位的安全訓練 ，教授有關安裝安全鎖和實施監控通訊協定的關鍵知識，成功地在數週之內，將這一套解決方案應用於客戶的所有運輸流程中。
鴻霖為客戶帶來的效益
新的安全措施實施之後，成效立竿見影。自從為客戶提供了相關安全設備知識和工具後，成功堵截了的竊盜行為，並沒有任何封條、鎖頭被成功破壞事件。因為我們採購的設備既有效又經濟，同時也完全符合客戶的預算，讓客戶的整體物流成本仍在可控範圍之內。
鴻霖的策略性解決方案成功保護了客戶的貨物安全，降低損失，並且在面對充滿挑戰的環境時，設立了一個積極有效的安全標準。
